HP Print and Scan Doctor 使用教學

連按兩下可執行檔 HPPSdr.exe 可執行檔啟動程式後出現底下畫面,按下 [接受] 繼續

 

 

按下 [開始],HP Print and Scan Doctor 將繼續搜尋透過 USB、乙太網路或無線連接的任何 HP 印表機。

 

 

一旦顯示找到的印表機後,您可以按一下 [下一步] 來診斷印表機問題。

 

 

現在要診斷和修復任何問題,請按一下 [修復列印問題] 或 [修復掃描]。如果您有一台可以列印和掃描的 HP 多功能印表機,則可以選擇其中導致問題的問題。

 

 

程式將繼續,並開始分析印表機和系統,看看導致印表機無法列印或掃描的問題。如果發現問題,它將列出這些問題並幫您解決這些問題。如果一切正常,您應該會看到一堆綠色核取記號和列印測試頁的選項。

 

 

綠色核取記號:表示該項通過了測試。

藍色扳手:表示發現問題並進行了自動修復。

黃色驚嘆號:表示測試失敗,需要使用者採用措施,但是此步驟被跳過。

紅色的 X:請按照螢幕說明進行操作,解決該問題。

 

修復完畢後,可按一下 [測試列印],驗證所有動作是否都正常工作。

 

 

最後,當確認問題解決後,請選擇 [結束] 即可。

 

 

 

其他功能的使用

一、如何檢查印表機的墨水量

在「HP Print and Scan Doctor」主視窗上方功能表點選「印表機」,在下拉功能表中,選擇「耗材級別」後將顯示墨水量存量

 

 

二、 如何使用印表機的診斷和清潔服務

在「HP Print and Scan Doctor」主視窗上方功能表點選「印表機」,在下拉功能表中,選擇「印表機服務」

 

 

按下某一圖示,選擇您希望 HP Print and Scan Doctor 完成的工作。

列印品質診斷頁面:利用列印品質診斷頁面來評估列印品質。可以根據該資訊來解決列印品質問題,如線條中斷、褪色或缺色以及出現條紋。

校正列印頭:如果「列印品質診斷頁面」的校正框和線條不直且出現間斷,請校正列印頭來解決該問題。

清潔列印頭:如果「列印品質診斷頁面」中的色塊顯示白色線條或顏色出現褪色或徹底遺失,請清潔列印頭。如果列印頭被嚴重堵塞,則可能需要清洗列印頭幾次,以恢復正常的列印品質(注意:這每清潔一次會耗用很多墨水,請謹慎使用,因為原廠墨水非常貴,少跟自己的荷包過不去)。

列印診斷資訊:列印診斷報告以查看印表機的狀態。

 

在「HP Print and Scan Doctor」主視窗上方功能表點選「印表機」,在下拉功能表中,選擇「進階印表機資料」,可讓您得知所安裝印表機的硬體資訊、軟體資訊以及列印頭資訊。

 

 

三、 如何查看印表機的網路連接資訊

在「HP Print and Scan Doctor」主視窗上方功能表點選「網路」,在下拉功能表中,選擇「顯示進階資訊」

 

 

查看所顯示的資訊,查找 IP 位址、連接類型、訊號強度、MAC 位址、網路和安全類型以及有關印表機的其他網路資訊。

如果您的電腦連接到無線網路,則您可以按下上圖中的 [顯示無線資訊],了解有關無線連接的詳細資訊,如 SSID 名稱、無線狀態、訊號強度和安全類型。

 

四、如何排除防火牆故障

防火牆可用來阻止來自外部網路的威脅,但有時會阻止聯網裝置之間的通訊並且在使用聯網印表機時,會出現問題。防火牆可能會遇到的問題包括無法進行列印、找不到聯網印表機或者印表機的狀態顯示為中斷連線或離線狀態(即使印表機已連接到網路)。您可以使用 HP Print and Scan Doctor 來解決防火牆問題。

在「HP Print and Scan Doctor」主視窗上方功能表點選「網路」,在下拉功能表中,選擇「防火牆移難排解」

根據軟體介面說明進行操作,解決防火牆問題,或者點選 [防火牆説明] 或者 [線上防火牆説明] 來了解更多資訊。如下圖。

 

 

HP Print and Scan Doctor 下載連結→ [按此下載]

 

 

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