Microsoft Support and Recovery Assistant (Microsoft 支援及修復小幫手) 是一款 Microsoft 的官方故障排除應用程式，專門為微軟產品推出的問題處理工具，用於解決與 Windows、Office、Outlook 和 Office 365 相關的問題，使得 Microsoft 客戶可以進行故障排除和診斷他們的問題，透過執行測試來找出問題所在，並為發現的問題提供最佳解決方案。
Microsoft Support and Recovery Assistant 可以幫助您解決 Office、Office 365 或 Outlook 問題，例如: 安裝、移除、啟動或登入等等…打開應用程式，然後按一下您需要幫助修復的 Microsoft 產品，快速測試並對問題進行診斷以獲得最佳解決方案，輕鬆幫您修復問題。
Microsoft Support and Recovery Assistant 簡稱為 SaRA，旨在幫助您解決各種 Microsoft 應用程式甚至 Windows 啟動問題。它可以解決 Office 套件、Outlook 和 Exchange、OneDrive、Microsoft Teams 和 Skype 中的軟體問題。
此外，它可以診斷行動裝置上與同步和登錄相關的問題，並且可以執行進階分析來找出 Microsoft 應用程式無法正常運作的原因。
Microsoft Support and Recovery Assistant (SaRA) – Microsoft 支援及修復小幫手
■ 取得 Microsoft Support and Recovery Assistant
「Microsoft 支援及修復小幫手」可以幫助您修復的 Microsoft 產品：
- Teams (修正 Outlook 的 Teams 會議增益集與使用者目前狀態的問題)
- Office (安裝、移除、啟動或登入)
- 商務用 OneDrive (修正同步和設定問題)
- Dynamics 365 (線上) (取得 Outlook 用戶端整合的協助)
- Outlook 網頁版 (修正登入或啟動問題)
- 進階診斷 (建立報告以協助分析 Outlook、Office 和 Exchange Online 問題)
- Windows (識別並修正 Windows 問題)
- Outlook (解決 10 個以上不同的問題)
- 商務用 Skype (修正導致您無法登入的問題)
- 行動裝置 (取得密碼或同步問題的協助)
- Mac 版 Outlook (處理電子郵件、資料夾或設定 Office 365 問題)
可以掃描以下任何 Office 版本的 Outlook：
- Microsoft Office 365 (2019、2016 或 2013 的 32 位元或 64 位元)
- Microsoft Office 2019 (32 位元或 64 位元;隨選即用或 MSI 安裝)
- Microsoft Office 2016 (32 位元或 64 位元;隨選即用或 MSI 安裝)
- Microsoft Office 2013 (32 位元或 64 位元;隨選即用或 MSI 安裝)
- Microsoft Office 2010 (32 位元或 64 位元)
如果您正在執行 Windows 7 的任何版本，則還必須安裝 .NET Framework 4.5。Windows 8 和 Windows 的更高版本至少包含 .NET Framework 4.5。
「Microsoft 支援及修復小幫手」使用方法為第一步是選擇無法正常運作的應用程式。SaRA 可以解決各種問題，但是，如果無法找到令人滿意的解決方案並解決有關問題，它會提供進一步的說明並指導您聯繫 Microsoft 支援團隊。該應用程式可以解決的一些問題如下所示。
1. 修復與 Teams 和 Office 相關的問題，如果您的組織正在使用 Micosoft Teams，您將很高興知道 SaRA 可以檢測到未顯示 Teams 會議選項或 Outlook 無法載入 Teams 增益集的原因。另外，如果您選擇的聊天應用程式是 Skype for Business，請記住該小幫手可以修復阻止成功登入的問題。
2. Microsoft 支援及修復小幫手還可以修復與 Office相關的應用程式。如果 Office 無法安裝，啟動或從電腦中移除，則它非常有用。此外，它可以修復與設定和同步 OneDrive 相關的問題，並且具有修復 Outlook (電腦版和網頁版) 登入相關問題的知識。
3. 分析 Microsoft 應用程式的工作原理並產生報告，修復小幫手可以嘗試找出 Microsoft 應用程式為何無法按計劃運作的原因。除了對特定應用程式進行有針對性的分析之外，SaRA 還可以進行全面的分析，以便產生有關其識別的所有問題的完整報告。因此，在線上搜尋解決方案或致電技術支援之前，值得嘗試使用支援及修復小幫手來解決您的問題。
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